1、[判断题] 因果图又称为鱼骨图摘要：1、[判断题] 因果图又称为鱼骨图A、正确B、错误 2、[判断题] 顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。A、正确B、错误 3、[判断题] 组织文化可以通过职工的着装、标志、行为模式、组织的规范等完全反映出来。A、正确B、错误 4、[判断题] 精神文化层是质量文...
A、正确
B、错误
2、[判断题] 顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。A、正确
B、错误
3、[判断题] 组织文化可以通过职工的着装、标志、行为模式、组织的规范等完全反映出来。A、正确
B、错误
4、[判断题] 精神文化层是质量文化的核心层。精神文化层决定了物质层和制度层，也是质量文化建设的最终日标。A、正确
B、错误
5、[判断题] 卓越绩效评价准则和ISO 9001一样，都是符合性评价标准。A、正确
B、错误
6、[判断题] 不论总体分布状态如何，当总量足够大时，它的样本平均数总是趋于正态分布。A、正确
B、错误
7、[判断题] 排列图的作用，是寻找影响产品质量的主要因素的一种工具。A、正确
B、错误
8、[判断题] 5M1E的变化是不可避免的。A、正确
B、错误
9、[判断题] 在进行相关分析时，已知n=3，计算出r=0.95，说明至少有95%的把握认为两变量相关。A、正确
B、错误
10、[判断题] 标准偏差表示数据与质量标准的差异程度。A、正确
B、错误
11、[单选题] 在调查顾客对产品的需求时，调查表中“顾客所在地区”一栏用填写数字“1”、“2”、“3”、“4”来分别表示调查顾客所处的不同地区。请问在这里所测量出的数字“1”、“2”、“3”、“4”用的是哪一种测量尺度? _____A、定类尺度
B、定序尺度
C、定距尺度
D、定比尺度
12、[单选题] 直方图出现瘦型是因为（ ）。A、 工序能力不足
B、 工序能力过剩
C、 分布中心偏离公差中心
13、[单选题] 配合回归直线的前提条件是 ( )。A、 必须是对两个变量配合回归直线
B、 两个变量必须有明确的依存关系
C、 两个变量必须具备显著的线性关系
D、 两个变量必须具备线性函数关系
14、[单选题] 偶然因素是一种（ ）。A、偶然起作用的因素
B、经常起作用的因素
C、容易被发现的因素
15、[单选题] Qc小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活动课题是___。A、 攻关型课题
B、 创新型课题
C、 现场型课题
D、 管理型课题
16、[单选题] 控制图的主要用途是______。A、 评价工序的质量特性
B、 发现不合格
C、 及时反映和区分正常波动和异常波动
D、 显示质量波动分布的状态
17、[单选题] ΔI 总为由于质量改善所得到的经营总收益，其计算公式为（ ）。A、 ΔI 总 =E 总 / ΔC 总
B、 ΔI 总=Δ I 使 ΔI 生
C、 ΔI 总=Δ I 市 ΔI 使 ΔI 生
18、[单选题] 在没有生产制造设备的业务部门中，最有代表性的损失一般表现在_____。A、时间损失
B、工作质量损失
C、物品数量损失
D、以上全部
19、[单选题] 某局邮件处理时长服从正态分布，平均值为 55 分钟，标准偏差为 5 分钟，上级规定的赶发时限为70 分钟。则其工序能力指数为（ ）。A、 1.33
B、 0.67
C、 1
20、[单选题] 在全面生产维护活动中，站在设备的源头进行分析的方法是_____。A、WHY-WHY分析
B、现象一机理分析
C、职务性小组活动
D、单元课程
21、[单选题] 在八项质量管理原则中提出_____，就是将活动和相关的资源作为过程进行管理，从而更高效地得到期望的结果。A、 过程方法
B、 管理的系统方法
C、 持续改进
D、 基于事实的决策方法
22、[单选题] 通信质量指标中，体现安全性的指标有（ ）。A、邮件处理不合格率
B、机要文件失密丢损率
C、邮件全程时限逾限率
23、[单选题] 工序能力指数 CP=1.34 时，说明工序能力（ ）。A、 不足
B、 充分
C、 尚可
24、[单选题] 在信息经济时代，用户特别是工业用户对生产方（ ）。A、仅提出产品质量要求
B、主要是提出产品质量和质量责任方面的要求
C、主要是提出产品质量和质量管理体系方面的要求
D、在产品质量、质量管理体系和质量责任方面都提出要求
25、[单选题] 按照ISO 9001：2015标准建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，在体系策划和总体设计阶段，培训的重点是组织的（ ）。A、全体员工
B、ISO 9001标准推进的骨干
C、各部门主管
D、决策层和管理层
26、[单选题] 最常用的质量改进过程模型是（ ）。A、PDCA循环
B、DMAIC
C、10步骤过程模型
D、PQM
27、[单选题] 质量管理中的计点值数据一般服从（ ）。A、超几何分布
B、二项分布
C、泊松分布
D、正态分布
28、[单选题] 当规定的接收质量限(AQL)和检验水平相同时，下列说法正确的是（ ）。A、一次抽样方案对批质量的鉴别力强
B、二次抽样方案对批质量的鉴别力强
C、五次抽样方案对批质量的鉴别力强
D、三种方案对批质量的鉴别力基本相同
29、[单选题] 在质量经济分析的指标体系中属于质量指标的是（ ）。A、市场占有率
B、服务网点数
C、质量成本
D、资金利润率
30、[单选题] 根据质量成本理论，通常随着质量水平的提高相关费用或损失会降低的项目是（ ）。A、鉴定成本
B、预防成本
C、故障成本
D、外部质量保证成本
31、[多选题] 产品销售前的质量管理活动主要有（ ）。A、产品包装管理
B、产品识别标志的控制
C、搬运、储存与防护的控制
D、安装与调试的控制
E、交付使用的控制
32、[多选题] 属于ISO 9000族标准核心标准的是（ ）。A、ISO 9000
B、ISO 9001
C、ISO 9004
D、ISO 19011
E、ISO/TS 16949
33、[多选题] 自我评定方法中划分的质量管理体系的成熟程度等级包括（ ）。A、没有正式的方法
B、反应式的方法
C、重视持续改进
D、稳定的、正式的、系统的方法
E、最好的运作级别
34、[多选题] 属于产品质量认证要素的是（ ）。A、型试试验
B、批检
C、监督检验
D、监督审核
E、质量管理体系审核
35、[多选题] 下列关于排列图法说法正确的有（ ）。A、排列图由一个横坐标两个纵坐标组成
B、横坐标表示的质量因素或项目从左到右由大到小排列
C、排列图应用了“关键的少数和次要的多数”的原理
D、排列图中A类质量问题累计百分数在0-80%
E、排列图反映了影响质量的诸因素
36、[多选题] 控制图判断工序为异常准则中间断链是指（ ）。A、连续10点有4点在2σ-3σ范围之内
B、连续11个点中，至少有10点在中心线一侧
C、连续14个点中，至少有12点在中心线一侧
D、连续17个点中，至少有14点在中心线一侧
E、连续20个点中，至少有16点在中心线一侧
37、[多选题] 正交试验法的主要特点是（ ）。A、试验因素少
B、试验因素多
C、试验次数少
D、试验时间短
E、经济效益好
38、[多选题] 调整型检验方案中方案的调整方式主要有（ ）。A、宽严程度的调整
B、检验水平的调整
C、检验方式的调整
D、接收质量限AQL的调整
E、检验类型（一次、二次、多次）的调整
39、[多选题] 交检批的组成应满足的条件是组成每个批的产品应是（ ）。A、同型号
B、同等级
C、同类别
D、同尺寸
E、同成份
40、[多选题] 质量成本分析的内容包括（ ）。A、质量成本总额分析
B、质量成本构成分析
C、故障成本分析
D、质量成本优化分析
E、质量成本与企业经济指标的比较分析
