摘要：  A.一般来说，冲突是一个团队问题，而不是某人的个人问题 B.冲突的解决应聚焦问题 C.冲突的解决应聚焦在过去，分析冲突造成的原因 D.冲突是自然的，而且要找出解决办法参考答案：……...