摘要：形考任务2（第3-4章，权重25%）试卷总分:100  得分:100 一、简答题（每小题10分，共50分）  1.简述旅游职业道德的基本要求。 2.简述旅游职业道德的重要作用。 3.简述“真诚公道、信誉第一”的具体要求。 4.简述...

形考任务2（第3-4章，权重25%）

试卷总分:100  得分:100

一、简答题（每小题10分，共50分）

1.简述旅游职业道德的基本要求。

2.简述旅游职业道德的重要作用。

3.简述“真诚公道、信誉第一”的具体要求。

4.简述“文明礼貌、优质服务”的具体要求。

5.简述“锐意创新、勇于竞争 ”的基本要求。

二、案例分析题（每小题25分，共50分）

6.你是怎样理解旅游服务这一职业的？

读了邹敏对这一职业的理解和感受，你得到了哪些启发？

7.你如何看待上海迪士尼禁止游客携带食物入园、翻包检查等规定？

如何实现景区收益与宾客至上原则的均衡管理？